说起抖音的话，除了我们日常的看短视频之外，还有直播的内容提供给大家，而且不少的直播带货的产品质量还是不错的，但是不少小伙伴在下单的时候提示获取信息失败这是怎么回事呢?抖音无法提交订单怎么解决呢?下面就和小编一起来看看。
抖音获取订单信息失败是怎么回事?
1、很有可能是因为抖音在维护，抖音系统升级的话都是后台静默升级，所以看不到升级的情况，也看不到系统维护，但是后续会正常;解决力法：一般这种时候就是耐心等待系统更新好就可以了。
2、也有可能是手机网络的问题，虽然一直连着无线网或者是流量，但是手机会出现断流的情况，所以会发生获取不到订单信息的情况;解决力法：开启飞行模式或者到一个信号比较好的地方再次刷新。
3、还有就是后台延迟，会造成订单详情的未加载成功，让我们会发生获取不到信息的情况，遇到以上情况重新启动软件就可以;解决力法：重启软件或者等人流量不那么多的时候重新查询订单信息。
抖音购物订单查看教程
1、首先，打开抖音主页面，点击右下角“我”，在个人设置页面，点击右上角，拉出个人设置详情，选择“订单”，如图示图标。
2、进入订单设置页后，就能看到提示“订单需授权后方可展示”，也就是需要主动授权抖音平台方展示第三方订单信息，点击右上角“授权管理”。
3、进入授权管理页后，可看到授权第三方开启，关闭按钮，选择开启即可。
4、开启后返回上一页面，此时就能看到在抖音平台购买过的使用订单信息，点击订单可查看详情。
5、订单物流查询，只需点击所需查询订单右下方“查看物流”按钮，即可查询该订单所有的物流信息，如果对此有疑问等，也可联系界面下方客服及商家咨询，了解具体情况。
