投诉详情：买了Xbox1天后退货 微软以已激活产品不支持7天无理由退货而拒绝我

消费者“用户6243938394”在5月18日向黑猫投诉平台反映：“在京东买了一个微软的XBox, 5月17日晚到货，晚上适用之后觉得不满意，windows7重装系统后无法连接网络连接不上，于是5月18日提交退货申请。后来微软那边客服打电话说产品页面中注明了:已经激活产品不能退货。但是京东微软店的店铺标签中明明表标明了支持7天无理由退货。而且翻阅相关电子产品消费者权益保护法，商品电子商品已经拆封但是不影响销售的，店家不得以此为理由拒绝退货。微软这么店大欺客嘛，windows7系统还原键，如果你真的是为客户着想，是不是在发货前和客户说下：我们的产品激活后不能退。而不是在事后用这个产品页已经标注不支持退货当成你们拒不履行职责的借口。”

“用户6243938394”投诉“微软Windows”，要求退款，其中涉诉金额1969元，目前投诉处理中。

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